Direcciones y puntos en el mapa
Una entrega llega bien cuando tiene una dirección clara y, mejor todavía, un punto en el mapa. Con el punto, el repartidor abre Google Maps o Waze directo en la puerta, «Ordenar ruta» puede contarla y tu cliente ve en el seguimiento cuánto falta.
Escribir la dirección
En Nueva entrega, Editar datos y el formulario de tus comercios, el campo Dirección te sugiere direcciones de Uruguay mientras escribís: calle y número, esquinas y lugares conocidos.
- Primero aparecen las de tu departamento (Montevideo, o el que más usa tu empresa). Para otro, escribilo después de una coma: «Sarandí 500, Maldonado».
- El apartamento no se pierde. Si escribís «apto 5», «piso 3» o «1234/502», queda en la dirección aunque elijas una sugerencia.
- Las indicaciones van aparte. Lo que escribas después de « - », de un punto y coma o entre paréntesis («Colonia 900 - timbre roto») pasa, al elegir una sugerencia, a Instrucciones de entrega si estaba vacío.
- «Otra calle, no la que escribiste» marca una sugerencia de una calle con otro nombre. Revisala antes de elegirla.
- Rutas y kilómetros («Ruta 8 km 23») no se pueden ubicar con las sugerencias: Ruta conserva el texto y te pide marcar el punto a mano.
Si la búsqueda no responde, la dirección se escribe igual, como texto, y el punto lo marcás vos.
Nota
Si en tu cuenta no aparecen sugerencias, la búsqueda de direcciones todavía no está activa. Todo lo demás funciona igual: escribís la dirección y, si querés, marcás el punto.
El punto «aproximado»
Al elegir una sugerencia, Ruta pone el punto en el mapa y lo marca aproximado hasta que alguien lo confirma:
- Si está bien, tocá La ubicación está bien.
- Si no, movelo en el mapa: un punto que movés vos queda como exacto.
- También podés pegar coordenadas o un enlace de Google Maps, o tocar Quitar ubicación.
En el detalle de la entrega, el punto aproximado dice «Ubicación: aproximada, la buscó Ruta con la dirección». En la app, el repartidor ve «Ubicación aproximada: confirmá con la dirección» antes de abrir el mapa.
Entregas que llegan sin punto
Las entregas que llegan solas (por planilla, por la API, desde tu tienda o por el formulario de un comercio) y no traen punto, Ruta las intenta ubicar sola en segundo plano, a los pocos minutos:
- Pone el punto sólo si está segura (la misma calle y una puerta cercana), y siempre como aproximado.
- Si hay dudas (por ejemplo, la misma dirección en dos departamentos), no pone nada.
- Nunca toca las entregas que cargaste o editaste a mano en el panel, ni un punto que marcó una persona.
Reglas del punto
- Tiene que estar en Uruguay. Un punto afuera se rechaza: «Esa ubicación queda fuera de Uruguay: revisá el punto en el mapa».
- Cerca de una calle. Si el punto queda lejos de cualquier calle (por ejemplo, en el agua), el panel te avisa: tu cliente no va a ver la hora estimada de llegada de esa entrega.
- El punto de la base de tu empresa (en Configuración → Repartidores → Pagos) se usa para medir los km de los pagos y como inicio de «Ordenar ruta».
El mapa de repartidores
Mapa muestra en vivo a los repartidores con entregas en camino. Está en todos los planes.
- La posición se actualiza cada pocos segundos mientras la pestaña está abierta.
- En vivo, sin actualizar (más de 2 minutos sin noticias, por ejemplo sin señal) y sin ubicación se cuentan arriba.
- Si hay muchos repartidores juntos, se agrupan en un círculo con el número: tocalo para acercarte.
- Al elegir un repartidor ves el camino que hizo en la última hora y hacia dónde va. Ese camino se borra cuando la entrega termina.
El mapa es propio de Ruta, con datos de © OpenStreetMap, y se actualiza todas las semanas. Si no carga, la lista de repartidores sigue funcionando y cada ubicación se puede abrir en OpenStreetMap.