Conectá tu tienda
Si vendés por internet, Ruta puede traer solos los pedidos de tu tienda y convertirlos en entregas: no hace falta copiar nombres ni direcciones. Esta guía es para quien maneja la tienda y el reparto, sin programar. Si tenés un sistema propio, mirá la API.
Antes de empezar:
- Tu plan de Ruta tiene que ser Pro o Business. Si no, la pantalla de Integraciones te muestra Ver planes.
- Tenés que ser dueño o administrador de la tienda, para poder instalar apps o crear claves.
- Cada plataforma la habilita Ruta en tu cuenta. Si una figura Todavía no disponible, escribile al soporte de Ruta.
Dónde se conecta
En el panel, tocá Integraciones en la barra de arriba (en el celular está en Configuración → Integraciones). Ahí ves todas las plataformas y, arriba, Tus conexiones.
Shopify
La forma simple es la app de Ruta para Shopify: un clic, sin claves.
- En Integraciones, elegí Shopify y tocá Conectar Shopify.
- Escribí la dirección de tu tienda, la que termina en
.myshopify.com(también sirve la del admin,admin.shopify.com/store/…), y tocá Conectar con Shopify. - Shopify te muestra la app Ruta y lo que pide: ver tus pedidos y marcarlos como enviados con el link de seguimiento. Tocá Instalar.
- Volvés a Ruta con la tienda Conectada.
Al conectar, Ruta trae los pedidos de la última semana que todavía no preparaste, y desde ahí los nuevos llegan al instante.
Alternativa avanzada: si preferís no instalar la app de Ruta, podés conectar con una app propia creada en tu tienda (pide copiar dos claves). Está en la misma ventana, en Opción avanzada: conectar con una app propia, y paso a paso en Conectar Shopify.
Tiendanube
- En Integraciones, elegí Tiendanube → Conectar → Conectar con Tiendanube.
- En Tiendanube, aceptá los permisos de la app de Ruta: ver tus pedidos y marcar sus envíos.
- Volvés a Ruta con la tienda conectada y los pedidos empiezan a llegar.
Si cobrás al entregar (por ejemplo, «Efectivo al recibir»), decile a Ruta qué medios de pago son contra entrega: está en Ajustes de la conexión → Pago contra entrega. Detalle en Conectar Tiendanube.
WooCommerce
WooCommerce no tiene app de Ruta: se conecta con una clave que generás en tu WordPress.
- En WordPress, andá a WooCommerce → Ajustes → Avanzado → API REST y creá una clave con permiso Lectura/Escritura (con Lectura también funciona, pero Ruta no puede avisarle a la tienda).
- En Ruta, elegí WooCommerce → Conectar, escribí la dirección de tu tienda (la que abre con candado,
https://) y pegá la Clave del cliente y el Secreto del cliente. - Opcional: creá en WooCommerce los webhooks que te muestra Ruta, para que los pedidos lleguen al instante. Sin ellos, Ruta revisa la tienda cada 15 minutos.
El paso a paso con cada pantalla de WordPress está en Conectar WooCommerce.
Wix
- En Integraciones, elegí Wix → Conectar → Conectar con Wix. También podés instalar Ruta desde el Wix App Market.
- En Wix, elegí tu sitio y aceptá los permisos: ver tus pedidos y marcarlos como enviados.
- Volvés a Ruta. Ahora elegí qué opciones de envío reparte tu equipo: en Ajustes de la conexión, tocá Buscar las opciones en mis pedidos, marcá las de reparto local y tocá Guardar opciones de reparto.
Hasta que no elegís al menos una opción, no entra ningún pedido de Wix. Si no querés instalar la app, hay una opción avanzada con una clave de API: Conectar Wix.
Qué pedidos entran y cuáles no
Entran los pedidos listos para repartir. Quedan afuera los que no son un envío tuyo:
| Plataforma | Entran | No entran |
|---|---|---|
| Shopify | Pagados (o contra entrega) y sin preparar, con envío local o a domicilio | Retiros en tienda, pedidos sin envío o sólo con productos digitales, pendientes de pago (salvo contra entrega), ya preparados |
| Tiendanube | Pagados con envío a cargo de tu tienda, o pendientes con un medio que marcaste como contra entrega | Retiros, envíos por correo u otra transportista, otros pagos pendientes, ya enviados o archivados |
| WooCommerce | En Procesando (también contra reembolso) | Retiro en el local, pendientes, en espera, cancelados, reembolsados, completados |
| Wix | Aprobados y sin preparar, con una de las opciones de reparto que elegiste | Retiros, otras opciones de envío, pendientes, ya preparados |
Cada pedido entra una sola vez, aunque la tienda lo mande de nuevo. Si después cambia algo en la tienda (por ejemplo, la dirección), corregí la entrega en el panel.
En Shopify, la conexión muestra Pedidos que no se importaron con el motivo de cada uno («no tiene envío a domicilio», «se retira en la tienda», «el pago está pendiente y no es contra entrega»…), los de la última semana. En las demás plataformas todavía no.
Consejo
En Ajustes de la conexión también elegís de qué comercio se retiran los pedidos, en qué zona van y si se asignan solos a un repartidor al entrar. Ver Ajustes de cada conexión.
Cobrar al entregar
Si el comprador paga al recibir, la entrega llega con el monto a cobrar:
- Shopify: el saldo del pedido con el pago manual «Cash on Delivery (COD)».
- Tiendanube: el total, con los medios de pago que marcaste como contra entrega.
- WooCommerce: el total, con «Contra reembolso».
- Wix: Ruta no deduce el monto del pedido.
El monto entra en pesos o en dólares, según la moneda del pedido. Ruta no convierte monedas: un pedido contra entrega en otra moneda no entra (en Shopify figura en Pedidos que no se importaron). Más en Cobros contra entrega y rendición.
Avisar a la tienda
Con Avisar a la tienda encendido (se llama Avisar a Shopify, Avisar a Tiendanube, Avisar a WooCommerce o Avisar a Wix), Ruta le cuenta a tu tienda cómo va cada pedido que reparte:
| En Ruta | En tu tienda |
|---|---|
| La entrega sale | El pedido queda enviado, con el link de seguimiento de Ruta (en WooCommerce, como una nota del pedido). |
| La entrega se entrega | El envío pasa a entregado (en WooCommerce, el pedido pasa a Completado). |
- El aviso sale apenas cambia la entrega, en menos de un minuto.
- Si la tienda lo rechaza, la entrega sigue igual en Ruta y la conexión te muestra Requiere revisión con el motivo y Reintentar.
- Lo que pase mientras está apagado no se avisa después: al prenderlo, Ruta avisa sólo los cambios nuevos.
- Se prende y se apaga en Ajustes de la conexión. Viene prendido en las conexiones nuevas que dieron permiso para marcar envíos.
Si la tienda cancela un pedido
Si cancelás (o reembolsás del todo) un pedido que ya es una entrega, Ruta cancela la entrega si todavía no salió. Si ya está en camino o entregada, no la toca y te deja un aviso en la entrega para que decidas con el repartidor.
Algo no anda
| Lo que ves | Qué hacer |
|---|---|
| Requiere revisión | Leé el aviso de la conexión: dice el motivo y qué hacer. Muchas veces alcanza con Volver a autorizar la tienda. |
| Un pedido no llegó | Revisá que sea de envío, que esté pago (o sea contra entrega) y que tenga dirección. En Shopify, mirá Pedidos que no se importaron. Tocá Buscar pedidos ahora para no esperar los 15 minutos. |
| Querés frenar todo un rato | Pausar conexión. Para seguir, Reanudar conexión. |
Los códigos de error de cada conexión, con su solución, están en Tiendas online.