# Direcciones y puntos en el mapa

Una entrega llega bien cuando tiene una dirección clara y, mejor todavía, un **punto en el mapa**. Con el punto, el repartidor abre Google Maps o Waze directo en la puerta, «Ordenar ruta» puede contarla y tu cliente ve en el seguimiento cuánto falta.

## Escribir la dirección

En **Nueva entrega**, **Editar datos** y el formulario de tus comercios, el campo **Dirección** te sugiere direcciones de Uruguay mientras escribís: calle y número, esquinas y lugares conocidos.

![Sugerencias de direcciones al escribir «Bulevar Artigas 1234 apto 5»](img/direccion-sugerencias.webp "Las sugerencias salen de la IDE Uruguay. Primero las de tu departamento habitual.")

- **Primero aparecen las de tu departamento** (Montevideo, o el que más usa tu empresa). Para otro, escribilo después de una coma: «Sarandí 500, Maldonado».
- **El apartamento no se pierde.** Si escribís «apto 5», «piso 3» o «1234/502», queda en la dirección aunque elijas una sugerencia.
- **Las indicaciones van aparte.** Lo que escribas después de « - », de un punto y coma o entre paréntesis («Colonia 900 - timbre roto») pasa, al elegir una sugerencia, a **Instrucciones de entrega** si estaba vacío.
- **«Otra calle, no la que escribiste»** marca una sugerencia de una calle con otro nombre. Revisala antes de elegirla.
- **Rutas y kilómetros** («Ruta 8 km 23») no se pueden ubicar con las sugerencias: Ruta conserva el texto y te pide marcar el punto a mano.

Si la búsqueda no responde, la dirección se escribe igual, como texto, y el punto lo marcás vos.

> [!NOTE]
> Si en tu cuenta no aparecen sugerencias, la búsqueda de direcciones todavía no está activa. Todo lo demás funciona igual: escribís la dirección y, si querés, marcás el punto.

## El punto «aproximado»

Al elegir una sugerencia, Ruta pone el punto en el mapa y lo marca **aproximado** hasta que alguien lo confirma:

![Aviso «Ubicación aproximada» con el botón «La ubicación está bien» y el mapa con el punto](img/direccion-aproximada.webp "Revisá el punto: si está en la puerta correcta, tocá «La ubicación está bien»; si no, movelo.")

- Si está bien, tocá **La ubicación está bien**.
- Si no, **movelo** en el mapa: un punto que movés vos queda como exacto.
- También podés pegar coordenadas o un enlace de Google Maps, o tocar **Quitar ubicación**.

En el detalle de la entrega, el punto aproximado dice «Ubicación: aproximada, la buscó Ruta con la dirección». En la app, el repartidor ve «Ubicación aproximada: confirmá con la dirección» antes de abrir el mapa.

## Entregas que llegan sin punto

Las entregas que **llegan solas** (por planilla, por la API, desde tu tienda o por el formulario de un comercio) y no traen punto, Ruta las intenta ubicar sola en segundo plano, a los pocos minutos:

- Pone el punto **sólo si está segura** (la misma calle y una puerta cercana), y siempre como **aproximado**.
- Si hay dudas (por ejemplo, la misma dirección en dos departamentos), no pone nada.
- **Nunca toca** las entregas que cargaste o editaste a mano en el panel, ni un punto que marcó una persona.

## Reglas del punto

- **Tiene que estar en Uruguay.** Un punto afuera se rechaza: «Esa ubicación queda fuera de Uruguay: revisá el punto en el mapa».
- **Cerca de una calle.** Si el punto queda lejos de cualquier calle (por ejemplo, en el agua), el panel te avisa: tu cliente no va a ver la hora estimada de llegada de esa entrega.
- El punto de la **base de tu empresa** (en **Configuración → Repartidores → Pagos**) se usa para medir los km de los pagos y como inicio de «Ordenar ruta».

## El mapa de repartidores

**Mapa** muestra en vivo a los repartidores con entregas en camino. Está en **todos los planes**.

![Mapa de repartidores con una repartidora en vivo, su recorrido y el destino](img/mapa-de-repartidores.webp "Al elegir un repartidor ves su camino de la última hora (verde) y lo que le falta hasta el destino.")

- La posición se actualiza cada pocos segundos mientras la pestaña está abierta.
- **En vivo**, **sin actualizar** (más de 2 minutos sin noticias, por ejemplo sin señal) y **sin ubicación** se cuentan arriba.
- Si hay muchos repartidores juntos, se agrupan en un círculo con el número: tocalo para acercarte.
- Al elegir un repartidor ves el camino que hizo en la última hora y hacia dónde va. Ese camino se borra cuando la entrega termina.

El mapa es propio de Ruta, con datos de © OpenStreetMap, y se actualiza todas las semanas. Si no carga, la lista de repartidores sigue funcionando y cada ubicación se puede abrir en OpenStreetMap.